Actions menées avec des groupes de locataires

Les contrôles de charges


Ils sont des moments déterminants entre les locataires et leur bailleur.

Ils permettent, auprès du responsable financier de comprendre et vérifier les postes de charges, leur évolution et leur répartition. Un échange s’instaure ensuite sur la vie du groupe notamment avec le responsable de secteur ou le responsable des gardiens présents. Un représentant de la CLCV organise ce rendez-vous, établit le tableau comparatif des charges sur 3 années de décomptes. Il accompagne les locataires le jour J, et s’attache à vérifier que les explications fournies ou les remboursements éventuels de charges facturées à tort soient bien effectifs. La conclusion des contrôles de charges est rendue lisible pour l’ensemble des locataires avec la diffusion d’une information au bas des bâtiments concernés.

En 2019, nous avons vérifié les charges de l’exercice 2018 de plusieurs groupes :
Logidôme

Groupe Le Presbytère à Clermont Fd  : Une partie de la charge pour produit d’entretien a été imputée à tort à ce groupe. La régularisation se fera sur décompte 2019. De plus, différents problèmes de groupe ont été signalés (pannes récurrentes d’électricité des communs ,  nettoyage des communs à revoir

Groupe St Jacques IV à Clermont Fd : Suite à réhabilitation thermique, les locataires auraient du bénéficier d’une baisse conséquente de leur charge de chauffage. Ainsi,  une nouvelle ligne prend place sur l’avis d’échéance mensuel correspondant à  50 % du montant estimé pendant 15 ans. Or, sur ce groupe l’économie prévue n’a pas été constaté.

Notre association demande donc la suppression de cette ligne. Les négociations sont en cours

Groupe ONSLOW et Mal LYAUTEY à Clermont Fd : Le contrôle a fait apparaitre une augmentation importante des charges d’entretien en 2017 par rapport à 2016 et une autre en 2018 par rapport à 2017.

Le bailleur propose une renégociation du contrat et a recalculé la charge 2018 sur le montant 2017. Ainsi les locataires ont obtenu des remboursements (en moyenne 200€ par logement)

CDC Habitat

Groupe La Rotonde à Clermont Fd : Les locataires se sont vu facturé le M3 d’eau 3,91€ alors qu’il était facturé par le fournisseur 2,98€. La régularisation moyenne  faite s’élève à 100€

OPHIS

Groupe MONGHEAL à St Eloy les Mines : Les locataires ont pu vérifier les factures. Mais surtout avoir des informations sur certains problèmes de groupes   

Et d’autres encore !!!

 

En 2017, nous avons vérifié les charges de l’exercice 2016 de plusieurs groupes :
Logidôme

Groupe La Falaise à Clermont-Ferrand : Une erreur à été rectifiée concernant une juste répartition des charges de l’électricité des extérieurs.

Résidence Barbecot, Clermont-Ferrand : Le coût de l’entretien des panneaux solaires a été remboursé étant donné qu’ils ne fonctionnaient pas.

Une forte délégation de locataires de la résidence Vaucanson de Clermont-Ferrand s’est rendue à Logidôme suite à l’augmentation des charges après passage en copropriété. Le bailleur a entendu le mécontentement des habitants et depuis les négociations sont en cours. Le passage en copropriété d’un groupe HLM ne peut justifier une augmentation des charges des locataires.

Nous avons veillé également aux justes évolution des acomptes notamment après les travaux de réhabilitation thermiques. Ainsi, le maintien des acomptes a été demandé pour St Jacques IV, alors que les acomptes avaient été augmentés.

Auvergne Habitat

Groupe La Limagne à Gerzat : une erreur de répartition des taxes d’Ordures Ménagères et des garages entre les différents locataires a été corrigée sur un historique de trois ans, suite à notre intervention.

Groupe Les Mélèzes à Clermont-Ferrand : Des remboursements de charges de chauffage mal réparties et une part issue du chantier de construction ont été effectués suite au contrôle de charges sur cette résidence neuve. (ex, -121,74€ sur décompte annuel de 409,84€ ou -511,71€ sur décompte annuel de 905,28€)

Groupe Estaing

Une pétition par porte à porte a été lancée pour dénoncer les abords laissés en friche présentant des risques au niveau de la sécurité du point de vue des aménagements de circulation et de stationnement, suivie d’une rencontre sur site avec l’élu en charge de l’urbanisme

Groupe à la Roche Blanche

Plusieurs locataires ont interpellé la CLCV pour dénoncer des fuites thermiques et des défauts de travaux après réhabilitation du bâtiment. Une visite de terrain a permis de recenser tous les problèmes rencontrés. En parallèle les rapports de la caméra thermique pour trois logements concernés sur 4 et les communs ont confirmé les problèmes thermiques. La CLCV a pu défendre les locatiaires lors de la visite des représentants d’OPHIS. Des premières réparations et solutions ont été concrétisées, d’autres problèmes restent encore à débattre.

Groupe Amadéo/Kellerman à Clermont-Ferrand (Ophis)

La CLCV a fait valoir les problèmes collectifs des volets roulants. La discussion sur les réparations locatives est encore vive avec le bailleur. La CLCV a mené une enquête auprès des locataires d’Amadéo pour récapituler et confirmer les besoins collectifs de changements de joints de fenêtre et a relancé leur mise en oeuvre. Le bailleur a inscrit ces interventions à son budget 2017 et 2018. Les solutions sont en cours pour les batiments 26 et 28  Amadéo.