Comme tous les 3èmes lundi de chaque mois, une permanence a eu lieu ce lundi 15 mai au centre Jean Perrin. Un représentant des usagers (RU) de l’association CLCV à répondu aux interrogations posées par les patients ou accompagnants.
De 9h00 à 12h00, un lieu de rencontre et d’échanges a été installé devant l’E.R.I. De nombreuses interrogations ont pu ainsi trouver réponse, en particulier au niveau de la personne de confiance, des directives anticipées et du dossier médical.
De la documentation a été proposée ainsi qu’une collation.
Deux questions concernaient plutôt un éventuel futur dossier :
- Comment faire part de mes réclamations ?
- À qui dois-je m’adresser ?
Les réclamations doivent être adressées et envoyées aux responsables de jean Perrin, ou aux représentants des usagers (RU) par email ou courrier.
Toutes les réclamations seront examinées en réunion nommée « Commission des usagers ». Cette commission veille au respect des droits des usagers et contribue à l’amélioration de la qualité de prise en charge et d’accueil des patients et de leurs proches.
Comment les contacter ?
- Au Centre : lors de leurs permanences au Centre tous les 3èmes lundis de chaque mois de 9h à 12h devant l’ERI® au rez-de-chaussée haut du Centre.
- Par courrier : à l’attention des Représentants des Usagers, Direction Générale, 58 rue Montalembert, 63011 Clermont-Ferrand Cedex 1
- Par email : CommissionDesUsagers-CentreJeanPerrin@outlook.fr
Pour connaitre les représentants RU de la CLCV dans les établissements de santé ou pour avoir plus d’informations sur le rôle des RU ou comment devenir RU, suivez ce lien
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